Curso Online ITIL Practitioner

Curso Preparatório para o exame de certificação Axelos + Exame Online
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(1 avaliação de cliente)
acesso-smartphone

Idioma

flag-br
Oficial
axelos
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R$2.330,00 R$1.890,00

Quantidade de Questões:

80 em Português

Formato do Curso:

Online

Carga Horária:

25 horas

Certificado de Conclusão:

Sim

Exame Correspondente:

Duração de Acesso:

1 ano

Tipo de Aula:

Aulas Gravadas

Acesso Imediato:

Sim

Licença:

1 por CPF

Duração de Acesso:

1 ano

Quantidade de Questões:

80 em Português

Formato do Curso:

Online

Tipo de Aula:

Aulas Gravadas

Carga Horária:

25 horas

Acesso Imediato:

Sim

Certificado de Conclusão:

Sim

Licença:

1 por CPF

Exame Correspondente:

Descrição

O preço deste Curso é com o Exame incluso*

*Por determinação da Axelos, o exame faz parte do pacote do curso online, ou seja, não é mais possível comprar apenas o curso, por favor, não insista. Todos os ATOs (Accredited Training Organisations) do mundo só podem comercializar o curso e o exame juntos, ou somente o exame.

Detalhes do exame e do idioma, clique aqui: Exame Online ITIL® Practitioner (Validade de 1 Ano)

A formação ITIL® Practitioner foi idealizada para preencher uma lacuna que existe no esquema de certificação ITIL, entre o nível Foundation e Intermediate. Não se trata de mais um conhecimento específico e detalhado dos processos, nem da integração entre processos dentro das fases do Ciclo de Vida, conforme estudamos no nível Fundamentos, e bastante aprofundado nos Níveis Intermediários.

Trata-se então de algo mais prático e objetivo, que aumentam as chances de sucesso da implementação e melhoria contínua dos serviços e dos processos.

Existem diversos questionamentos que as organizações fazem em relação à implementação das melhores práticas, e foi para atender a todos esses questionamentos que este treinamento foi construído. Então os seus objetivos são:

Conteúdo do Curso:

  • Determinar os objetivos e resultados desejados com a adoção e adaptação das práticas de Gerenciamento de Serviço;
  • Abordar a Melhoria Contínua de Serviço;
  • Abordar os princípios que regem a implantação e melhoria contínua;
  • Compreender as competências necessárias para o sucesso da implementação e da melhoria contínua.

Para quem é este curso

Os mais indicados para o Curso e Certificação ITIL Practitioner poderiam ser no mínimo:

  • Tomadores de Decisão Sêniores dentro dos Papéis da TI, tais como:
  • CIO, Chefes, Diretores de GSTI (Gerenciamento de Serviços de TI);
  • Chefes do Gerenciamento de Mudança, do Gerenciamento de Aplicativo, da Central de Serviço;
  • Gerentes de TI, Gerentes de Infraestrutura e de Rede, Chefe de Operações.

Papéis de Recurso Humanos, Desenvolvimento Pessoal ou de Treinamento, tais como:

  • Diretores ou Chefes do departamento de Recrutamento e Seleção;
  • Chefe do Departamento de Talentos e Desenvolvimento Pessoal.

Além é claro do público tradicional de ITIL Fundamentos, tais como:

  • Profissionais de GSTI,
  • Gerentes de TI, etc.

Quanto àqueles que buscam a certificação, podemos citar:

  • Indivíduos que fizeram o exame de certificação do nível Fundamentos, mas que não seguiram para nenhuma outra certificação ITIL, como a Expert;
  • Indivíduos que atualmente estão fazendo ou pretendem fazer os cursos e exames do nível Intermediário ITIL, mesmo porque o curso da ITIL Practitioner pontua para a formação ITIL Expert.

Pré-requisitos

Ser aprovado no Exame de Certificação ITIL v4 Foundation

O treinamento não é mandatório, mas altamente recomendado pela AXELOS e Peoplecert devido à natureza prática da qualificação. Isso vai garantir a obtenção de um benefício maior.

Conteúdo

Módulo 0 – Pré-Curso

Módulo 1 – Conceitos

Módulo 2 – Princípios Norteadores

Módulo 3 – Modelo de Melhoria Contínua de Serviços

Módulo 4 – Métricas e Medições

Módulo 5 – Comunicação

Módulo 6 – Gerenciamento de Mudança Organizacional (GMO)

Simulados

R$2.330,00 R$1.890,00

Quem enisna

Adriano Martins Antonio
Instrutor
  • Consultor e instrutor com 23 anos de experiência na área de Governança, Segurança e Metodologias. É instrutor credenciado EXIN, Axelos, Isaca e Peoplecert e possui as seguintes certificações internacionais:

    • PMP desde 2005
    • ITIL Expert v3
    • ITIL Practitioner
    • VeriSM Foundation
    • Business Continuity Foundation BCM Foundation
    • EXIN Information Security Officer
    • BCS Business Analysis – BAF Foundation
    • Agile Scrum Foundation e Agile Scrum Master pelo EXIN
    • ISO/IEC 27002 Information Security Foundation – ISFS e Advanced – ISMAS,
    • EXIN Secure Programming pelo EXIN
    • EXIN Ethical Hacking Foundation pelo EXIN
    • BiSL Foundation pelo EXIN
    • MOF 4.0 Foundation pelo EXIN
    • CobiT 5 Foundation pelo APMG,
    • CobiT 4.1 Foundation pelo ISACA
    • Cloud Computing Foundation pelo EXIN,
    • Certified Integrator Secure Cloud Services pelo EXIN,
    • ISO/IEC 20000 IT Service Manager Foundation pelo EXIN,
    • IT Management Principies pelo EXIN,
    • GREEN IT Citizen e Foundation pelo EXIN,
    • CNA (Certified Novell Administration), CNE (Certified Novell Engenieer) e CNI (Certified Novell Instrutor) Netware 4, Novell Netware 5 e Netware 6.0 pela Novell,
    • MCP (Microsoft Certified Professional), MCT (Microsoft Certified Trainer) pela Microsoft, e certificado
    • ANCOR (Associação Nacional dos Corretores de Valores) pela Bovespa – CVM.

    Formação Acadêmica

    • MBA em Gestão de Negócios para FGV
    • Pós-Graduado em Teologia pelo Mackienzie
    • Pós-Graduado em Neurociência pela Uninove
    • Especialista em Astrofísica pela UFSC

Depoimentos

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Marcelo Palenzuela
27/09/2017

Estrutura geral do treinamento permite a compreensão da matéria e fazer um paralelo entre todos os assuntos abordados facilmente

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Thomaz Stepheson de Souza Gomes
06/09/2017

Fiquei muito satisfeito com os cursos que fiz e já recomendei a alguns amigos. São bem explicados e detalhistas.

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CARLOS EDUARDO CONDOR CALLUPE
30/05/2017

O curso interasante bem explicado com exemplos reais para aplicar em nossas empresas

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Cesar L da Costa
24/04/2017

Excelente curso. Bons materiais disponibilizados e instrutor com muito bom conhecimento.

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Claudio Araujo Reis de Faria
20/04/2017

Dos todos os cursos que já fiz na PMG, esse foi o melhor deles. Não só pela abordagem, mas devido ao conteúdo que foi detalhadamente explicado pelo instrutor e com um excelente material de acompanhamento e complementar.Parabéns ao Adriano e time PMG!!!Abraços,Claudio.

Este Curso

Perguntas e Respostas Frequentes

  • Eu preciso ser ITIL® Foundation para obter a certificação ITIL® Practitioner?

    Sim, você precisa ter obtido a certificação ITIL Fundamentos.

  • Qual é o idioma do curso?

    Todo o conteúdo do curso está em Português, inclusive os simulados e exercícios.

    Pode haver algum documento original no idioma em Inglês que não foi traduzido por questões de permissão dos Institutos, porém, como ocorrem em Guias Preparatórios (Syllabus), Glossários e Simulados oficiais em Inglês são transmitidos pelo instrutor em formato de aula, quando fizer parte da ementa oficial. Pode constar documentos em Inglês que são materiais de apoio, mas que não são obrigatórios para a aprovação do exame.

  • Este curso está atualizado conforme a última versão do Exame?

    Sim. Como a PMG Academy é uma empresa oficial e acreditada, somos obrigados a manter o curso sempre atualizado conforme a última versão do Exame Internacional e conforme a Ementa oficial (Syllabus), caso contrário perderíamos o nosso credenciamento. 🙂

    Somos auditados constantemente para garantir que todo o nosso conteúdo esteja sempre atualizado!

  • O Curso ITIL® Practitioner faz parte da formação ITIL Expert?
    Sim, da mesma forma que os cursos da ITIL Intermediate Lifecycle ou Capabilities, conforme imagem:

    ITIL Credit System diagram 1000x350

    Caso tenha interesse em entender o esquema completo da formação ITIL®, consulte o site da Axelos: https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-credit-system

  • Quantos créditos o curso ITIL® Practitioner acumula para a formação ITIL Expert?

    3 Créditos para a Formação ITIL Expert, assim como um curso de ITIL Intermediate Lifecycle.

  • O Exame está incluso no pacote?

    Sim. A Axelos determinou que qualquer ATO no mundo só pode oferecer o curso com o exame incluso, conforme carta publicada oficialmente pela Axelos no dia 01 de Novembro de 2019.

    No entanto, você pode comprar apenas o exame, caso não seja aprovado em seu exame de certificação.

  • Como é calculada a carga horária deste treinamento?

    A carga horária deste treinamento contempla:

    • Assistir pelo menos 2 vezes o conteúdo do Curso Online (Slides com Áudio)
    • Praticar e corrigir os exercícios entre os módulos
    • Leitura no Guia de Preparação do Exame
    • Estudo do material complementar
    • Estudo e interpretação do Mapa Mental (se for contemplado no pacote contratado)
    • Execução e correção dos Simulados Preparatórios
    • Estudo dos principais itens do Glossário

    Essa carga horária foi calculada com base em uma média do tempo de estudo dos ex-alunos nos últimos 5 anos.

  • Quantas PDUs este curso gera para a certificação PMP?

    Por definição do próprio site do PMI, cada PDU – Unidade de Desenvolvimento Profissional (Professional Development Unit) representa 1 hora de estudo em cursos que contribuam para o seu papel de Gerente de Projetos certificado PMP, Então, basta verificar a carga horária deste curso e indicar no CCRS.

    A PMG Academy não é uma empresa credenciada do PMI, não temos um ID como Provider e nem um ID do Curso

    A divisão da carga horária entre as áreas deve corresponder com a sua realidade, por exemplo, a “Technical”, “Leadership” ou “Strategic” dependerá de quanto este curso é útil para cada áreas.

    Cada empresa tem suas regras de cadastramento e comprovação, assim como a ISACA, PMI, ISC², DMI, Cisco, GIAC, GPEN, eC-Concil, SME, SAP, entre outras dezenas de empresas, universidades e institutos de exames. Então sugerimos que antes de cadastrar suas PDUs, acesse: https://www.pmi.org/certifications/maintain 

    Para obter mais informações sobre os critérios de cadastro de PDUs, acesse diretamente o site do PMI: http://ccrs.pmi.org/login/index?ReturnUrl=%2f

  • Estes Curso é oficial Axelos?

    Sim, todo o conteúdo do curso é acreditado à Axelos e Peoplecert, assim como o instrutor, o sistema de qualidade e a metodologia educacional. Tudo é auditado periodicamente por estes institutos que garantem a qualidade e a atualização do conteúdo.

    CUIDADO com cursos não oficiais, pois o Instituto Internacional só concede a ementa oficial do que é cobrado no exame APENAS para empresas oficiais, como a PMG Academy. O próprio Instituto não dá garantias de aprovação por empresas piratas com cursos ilegais ou não oficiais. Valorize o seu dinheiro, compre apenas cursos oficiais!!

    ATENÇÃO: Antes de comprar qualquer curso, verifique e valide o credenciamento da empresa nos sites dos Institutos de Exames Internacionais, pois o fato de um empresa ter apenas ter um curso oficial, não significa que todo o seu portfólio também é oficial.

    Consulte a veracidade da acreditação da PMG Academy no site da Axelos, clicando aqui e na Peoplecert : clicando aqui

  • Apenas com este curso já é suficiente para me preparar para o exame?

    Sim!, Por sermos uma empresa oficial com cursos credenciados, temos como premissa desenvolver o curso com este objetivo primário: prepará-lo para o exame de certificação.

     

    Tudo o que precisa para ser aprovado encontra-se neste Curso Online, nos Materiais Complementares e nos Simulados Preparatórios disponibilizados em seu ambiente do aluno.

     

    ATENÇÃO!!! Considere os pré-requisitos do curso, pois alguns exigem uma Certificação ou conhecimento técnico ou prático prévio.

  • As questões dos simulados são idênticas às do Exame?

    Por sermos uma empresa Oficial não podemos divulgar questões reais do Exame, pois além de ser ilegal, isso não vai garantir a aprendizagem do aluno.

     

    Os simulados servem apenas para testar o seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame, por isso, caso você decore as questões e não procure entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame, já que o que vai garantir o seu sucesso no exame será o bom entendimento dos conceitos abordados durante o curso.

     

    Talvez algumas questões dos nossos Simulados sejam muito semelhantes às do Exame, mesmo a EXIN/Axelos/ISACA/etc. mantendo um grande banco de questões que é constantemente atualizado.

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Descrição

12 meses

1 avaliação para Curso Online ITIL Practitioner

  1. PMG Academy

    Excelente curso. Bons materiais disponibilizados e instrutor com muito bom conhecimento.

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